Plataforma 1Doc Atendimento permite acesso digital a documentos, protocolos e demandas públicas desde 2022
Desde o início de 2022, a Prefeitura de Getúlio Vargas disponibiliza à população um importante recurso de modernização dos serviços públicos: o aplicativo 1Doc Atendimento. A plataforma, acessível via smartphones e computadores, permite que os cidadãos realizem solicitações, consultem documentos e acompanhem protocolos sem precisar se deslocar até os órgãos municipais.
O serviço digital tem como objetivo trazer mais agilidade, transparência e eficiência à gestão pública, garantindo que cada demanda seja encaminhada diretamente ao setor responsável, reduzindo a burocracia e otimizando o atendimento. Com a iniciativa, Getúlio Vargas avança no conceito de cidade conectada, onde a tecnologia se torna aliada da administração e da população.
ATENDIMENTO DIGITAL PARA MAIS COMODIDADE
Com um sistema intuitivo e disponível 24 horas por dia, o 1Doc Atendimento permite que os moradores realizem uma série de solicitações diretamente pelo celular ou computador, incluindo:
- Abertura e acompanhamento de protocolos e processos administrativos;
- Assinatura eletrônica e despacho online, agilizando tramitações;
- Central de atendimento integrada, garantindo que cada solicitação chegue ao setor responsável;
- Envio de reclamações e pedidos de serviços, como iluminação pública, limpeza urbana e manutenção de vias, com a possibilidade de anexar fotos e documentos para agilizar o atendimento;
- Gerenciamento e consulta de informações geolocalizadas, otimizando a atuação dos serviços públicos;
- Ouvidorias e pedidos de informações: e-SIC (Serviço de Informação ao Cliente)
O sistema reduz a necessidade de documentos físicos, elimina filas e proporciona maior controle sobre as demandas municipais, tanto para os cidadãos quanto para a própria administração pública.
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E EFICIÊNCIA NA GESTÃO
O 1Doc Atendimento faz parte de um movimento de modernização da gestão pública, permitindo que a Prefeitura acompanhe processos em tempo real, reduza custos com papel e torne os serviços mais acessíveis. "Essa ferramenta reforça o compromisso da administração municipal com a inovação e a eficiência. Nosso objetivo é tornar o atendimento ao cidadão mais ágil, garantindo que todas as demandas sejam resolvidas com praticidade e segurança", destaca a secretária municipal de Administração, Tatiane Giaretta.
CONVITE À POPULAÇÃO
A Prefeitura reforça o convite para que todos os cidadãos utilizem o 1Doc Atendimento. O aplicativo pode ser baixado gratuitamente nas plataformas Google Play e App Store, bastando procurar por "1Doc Atendimento" ou escanear o QR Code disponível nos canais oficiais da prefeitura.
Com essa solução digital, Getúlio Vargas se consolida como uma cidade inovadora e conectada, proporcionando mais praticidade e eficiência para todos os cidadãos.
